Clik here to view.
3 dybe tallerkener?
Egentlig gider jeg ikke at skrive om den stadige strøm af kommunale hjemmesidelanceringer og relanceringer her på bloggen. Der er sjældent sindsoprivende nyt, men jeg har alligevel valgt at tage et kig...
View ArticleClik here to view.
Fortæl om din oplevelse
“Hjælp os med at lære hvis noget er gået galt” Der lå sikkert gode intentioner bag da Patientombuddet i september 2011 lancerede en borgervendt løsning til indberetning af utilsigtede hændelser på...
View ArticleClik here to view.
Alphagov går beta
Jeg har tidligere skrevet begejstret om det engelske alpha.gov.uk projekt, der kort fortalt havde til formål at udvikle og teste en online samleindgang til det offentlige Storbritanien. Projektet blev...
View ArticleClik here to view.
Skat – et udvalg
Vores allesammens Skat er i luften med en redesignet hjemmeside, skat.dk, der ifølge Bo Steinicke (webredaktør hos Skat) allerede skulle have givet stor effekt. Med det nye design er der foretaget...
View ArticleClik here to view.
Offentlig spanking
I weekenden blev Københavns Kommunes hjemmeside hængt ud til spot og spe i en række online medier. Udgangspunktet for kritikken var en rapport fra kommunens borgerrådgiver, Johan Busse, hvor der blev...
View ArticleClik here to view.
Skæg for sig og snot for sig
Jeg har ikke fået skrevet om Københavns Kommunes nye hjemmesidedesign (kk.dk som ikke er så nyt længere), men bedre set end aldrig: Kæft hvor er det kedeligt – og ret fedt og befriende for jeg er så...
View ArticleClik here to view.
Find fem fejl
Det skulle være så let – og er egentlig en rigtig god ide. Lad patienterne checke ind selv ved hjælp af deres sygesikringsbevis – så ved man, at de er kommet og man kan måske frigøre lidt tid, der...
View ArticleClik here to view.
Velfærdsstaten, det mest komplekse servicedesign verden har set
Servicedesigntænkningen ruller lige så stille indover det offentlige – igen fristes man til at sige. For ret beset er den skandinaviske model eller velfærdsstaten vel det mest gennemførte og komplekse...
View ArticleClik here to view.
Tidsbestilling skal designes rigtigt
Flere kommuner er allerede godt i gang med at indføre tidsbestilling i borgerservice – og umiddelbart er det da også en på alle måder meningsfuld indsats. Gjort rigtigt er gevinsterne klare for både...
View ArticleHvor er Bob?
For ikke så længe siden så mødte jeg Bob på LinkedIn, hvor KBH præsenterede ham som fremtidens/nutidens borgerservice i filmen nedenfor. Men hvor pokker er Bob? Er der nogen, der har mødt ham i...
View Article
